Pravila privatnosti

 

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako Sphynx, obrt za izradu svijeća i voskova prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite naš web shop, koristite naše usluge ili kupujete na stranici www.sphynx.hr. Za potrebe ovih Pravila privatnosti, "vi" i "vaš" znači vas kao korisnika usluga, bilo da ste korisnik, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima privatnosti. 
 
Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od usluga, pristajete na prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti. Ako se ne slažete s ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti niti pristupati niti jednoh usluzi koja se nudi na www.sphynx.hr.

 
Promjene Politike privatnosti 
 
S vremena na vrijeme možemo ažurirati Politiku privatnosti, uključujući promjene u našim postupcima ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na stranici, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva primjenjivi zakon. 

 

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke 
 
Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo i prikupljali smo tijekom proteklih 12 mjeseci osobne podatke o vama iz raznih izvora, kao što je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama. 
 
Uz specifične upotrebe navedene u nastavku, možemo koristiti podatke koje prikupljamo o vama kako bismo komunicirali s vama, pružali usluge, pridržavali se svih primjenjivih zakonskih obveza, provodili sve primjenjive uvjete pružanja usluge i zaštitili ili obranili usluge, naše prava i prava naših korisnika ili drugih. 
Koje osobne podatke prikupljamo 
 
Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na informacije koje identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo. 

Informacije koje prikupljamo izravno od vas

Informacije koje nam izravno pošaljete putem naših Usluga mogu uključivati:

Osnovni podaci za kontakt uključujući vaše ime, adresu, broj telefona, e-poštu. 
Podaci o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte, broj telefona. Informacije o kupnji uključujući artikle koje gledate, stavljate u košaricu ili dodajete na popis želja. 
Informacije o korisničkoj podršci uključujući informacije koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer, kada šaljete poruku putem Usluga. Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno date određene informacije o sebi. Možete odlučiti ne dati ove podatke, ali to vas može spriječiti u korištenju ili pristupu ovim značajkama. 

Informacije koje prikupljamo putem kolačića

Također automatski prikupljamo određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). Da bismo to učinili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati ​​informacije o tome kako pristupate i koristite našu stranicu i svoj račun, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i druge informacije u vezi s vašom interakcijom s uslugama. 
Podaci koje dobivamo od trećih strana. 

Konačno, podatke o vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:
- Tvrtke koje podržavaju našu stranicu i usluge, kao što je Shopify. 
- Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu kako bismo ispunili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste tražili, kako bismo izvršili naš ugovor s tobom. 
- Kada posjetite naše web mjesto, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam šaljemo ili stupite u interakciju s našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupiti određene podatke pomoću tehnologija za praćenje na mreži kao što su pikseli, web svjetionici, programer softvera komplete, biblioteke trećih strana i kolačiće. 
 
Sve informacije koje dobijemo od trećih strana bit će tretirane u skladu s ovom Politikom privatnosti. Nismo odgovorni za točnost informacija koje su nam dale treće strane i nismo odgovorni za politike ili postupke trećih strana. Za više informacija pogledajte odjeljak u nastavku, Web stranice i veze trećih strana. 
Kako koristimo vaše osobne podatke. 

Pružanje dobara i usluga

Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili usluge kako bismo izvršili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, na koji način stvoriti, održavati i na drugi način upravljati svojim računom, organizirati otpremu, olakšati sve povrate i zamjene i omogućiti vam objavljivanje recenzija. 

Marketing i oglašavanje

Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija e-poštom, tekstualnom porukom ili poštom, te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati ​​korištenje vaših osobnih podataka za bolju prilagodbu Usluga i oglašavanje na našoj stranici i drugim web stranicama. 

Sigurnost i sprječavanje prijevara

 

Vaše osobne podatke koristimo kako bismo otkrili, istražili ili poduzeli radnje u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica vašeg računa na sigurnom. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke o pristupu ni s kim. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, odmah nas kontaktirajte. 

Komunikacija s vama kao kupcima

 

Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. To je u našim legitimnim interesima kako bismo vam odgovarali, pružali vam učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama. 
 

Kolačići 

Kao i mnoge web stranice, na našoj stranici koristimo kolačiće. Za posebne informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s opskrbom naše trgovine Shopifyjem, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo kolačiće za pokretanje i poboljšanje naše stranice i naših usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našoj stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj stranici i drugim web stranicama. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete odabrati da svoj preglednik ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola preglednika. Molimo imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke usluge, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, rade neispravno ili više nisu dostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje. 
Kako otkrivamo osobne podatke  U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe podložne ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati: dobavljače ili drugim treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, isporuka i otprema); poslovne i marketinške partnerima, uključujući Shopify, za pružanje usluga i oglašavanje za vas. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. 

Kategorije primatelja 
 
Identifikatori kao što su osnovni podaci za kontakt i određeni podaci o narudžbi i računu 
Komercijalne informacije kao što su informacije o narudžbi, informacije o kupnji i informacije o korisničkoj podršci 
Internet ili druge slične mrežne aktivnosti, kao što su podaci o korištenju

Dobavljači i treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, procesori plaćanja, partneri za isporuku, partneri za korisničku podršku i pružatelji analitike podataka) 
Poslovni i marketinški partneri 
Podružnice 
 
Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke u svrhu donošenja zaključaka o vašim karakteristikama. 
 
Korisnički generirani sadržaj

Usluge vam mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i drugog sadržaja koji su izradili korisnici. Ako odlučite poslati korisnički generirani sadržaj u bilo koje javno područje Usluga, taj će sadržaj biti javan i dostupan svima. 
 
Ne kontroliramo tko će imati pristup informacijama koje ste odlučili učiniti dostupnima drugima i ne možemo osigurati da će strane koje imaju pristup takvim informacijama poštivati ​​vašu privatnost ili je čuvati sigurnom. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost bilo kojih informacija koje učinite javno dostupnima, niti za točnost, upotrebu ili zlouporabu bilo kojih informacija koje otkrijete ili dobijete od trećih strana. 

Web stranice i veze trećih strana 
 
Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice do stranica koje nisu povezane ili koje ne kontroliramo, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge odredbe i uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu naše upotrebe ili od strane treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno u Uslugama. 

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći dolje navedene podatke za kontakt kako biste zatražili njihovo brisanje. 
 
Od datuma stupanja na snagu ovih Pravila o privatnosti, nemamo stvarnih saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke pojedinaca mlađih od 16 godina. 

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale kako biste nam prenijeli osjetljive ili povjerljive informacije. 
 
Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što su trebaju li nam podaci za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, pridržavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila. 

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati ​​samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kao što je dopušteno zakonom. 
Pravo na pristup / znanje. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući detalje koji se odnose na načine na koje koristimo i dijelimo vaše podatke. 
Pravo na brisanje. Možda imate pravo tražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama. 
Pravo na ispravak. Možda imate pravo tražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama. 
Pravo prenosivosti. Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke. 

Pravo na ograničavanje i/ili isključivanje korištenja i otkrivanja osjetljivih osobnih podataka. Možda imate pravo uputiti nas da ograničimo našu upotrebu i/ili otkrivanje osjetljivih osobnih podataka samo na ono što je neophodno za pružanje Usluga ili pružanje dobara koje prosječan pojedinac razumno očekuje. 
 
Ograničenje obrade: Možda imate pravo tražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka. 
Povlačenje privole: Ako se oslanjamo na privolu za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući ovu privolu. 
Žalba: možete imati pravo žalbe na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na naš demanti. 
Upravljanje komunikacijskim preferencijama: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi možete odustati od primanja istih u bilo kojem trenutku korištenjem opcije odjave prikazane u našim e-porukama koje vam šaljemo. Ako se isključite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke e-pošte, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili. 
 
Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gdje je naznačeno na našoj stranici ili tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih podataka za kontakt. 
 
Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati prikupiti podatke od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša adresa e-pošte ili podaci o računu, prije nego što damo suštinski odgovor na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete imenovati ovlaštenog agenta da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta, tražit ćemo da agent dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da potvrdite svoj identitet izravno kod nas. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravovremeno u skladu s važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbi na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka za kontakt. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žalbe na našu odluku tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih podataka za kontakt ili podnesete svoju žalbu svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka. 

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, pošaljite nam e-poštu na natasa@sphynx.hr ili nas kontaktirajte na Potočna 48, 44330 Novska.